Política de Privacidade

A entidade Nutritivassunto Unipessoal Lda, com sede na Avenida de paredes 143, 4720-287 Carrazedo, Portugal e NIF 517835177, é a empresa responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.

No âmbito do fornecimento dos produtos e serviços solicitados pedimos-te determinados dados pessoais. Por exemplo, quando fazes compras, contactas os nossos serviços de assistência ao cliente, requeres a receção de comunicações, crias uma conta, participas nos nossos eventos ou concursos ou interages com as nossas Páginas Web.

Estes dados pessoais incluem os teus:

Detalhes de contacto incluindo Nome, Email, Contacto e Moradas de Envio e Faturação;

Login e informação da conta, incluindo Utilizador, Palavra chave;

Dados pessoais, incluindo Género, Naturalidade, Data de Nascimento e Histórico de Compras;

Pagamento ou informação sobre Cartões de Crédito;

Imagens, fotografias;

Preferências pessoais incluindo lista de desejos e preferências em relação ao marketing e aos cookies.

Ao interagir com as nossas Páginas Web, os dados são recolhidos e partilhados automaticamente com a SilvaPets pelas plataformas tecnológicas que proporcionam a experiência. Por exemplo, o teu navegador ou dispositivo móvel pode partilhar certos dados com a SilvaPets na medida em que esses dispositivos interajam com as Páginas Web. Mais informações sobre essas práticas estão incluídas na seção Cookies abaixo.

Esta informação inclui: Cookies, endereços IP, cabeçalhos referentes, dados que identificam o seu navegador e versão, e sinalizadores web beacon e tags web.

Utilizamos os dados pessoais que recolhemos de ti das seguintes formas:

a) Para fornecer as funcionalidades das páginas web e os serviços que solicitas.

Ao utilizar as nossas páginas web, usamos os teus dados para fornecer o produto ou o serviço selecionado por ti. Exemplo: se fizeres uma compra na silvapets.pt, ou se participares num evento ou promoção, utilizaremos a informação de contacto que nos forneceste para comunicar contigo sobre a tua compra, evento ou promoção. Se consultares os nossos serviços ao consumidor, utilizaremos a informação sobre ti, tal como informação de entrega ou de pagamento ou sobre o produto que adquiriste para te ajudar a resolver um problema ou questão. Em alguns casos, para utilizar funcionalidades específicas nas nossas Páginas Web e serviços poderás ter de fornecer à SilvaPets dados adicionais para utilização de dados específicos. Por exemplo, para partilhar conteúdos das redes sociais, poderás ter que fornecer as credenciais das tuas contas nas redes sociais ou para fazer o login através de uma rede social.

b) Para comunicar informações sobre os nossos produtos, serviços, eventos ou para outras finalidades promocionais.

c) Para modificar as tuas subscrições de e-mail ou sms ou para cancelar a receção de comunicações por parte da SilvaPets, deves fazê-lo através da tua conta ou caso essa opção não esteja disponível entrar em contacto connosco por email, telefone ou através do formulário de contacto existente e comunicar as tuas preferências.

d) Se já és cliente SilvaPets, tendo efetivado uma compra no passado por exemplo, podemos usar o endereço de e-mail por ti fornecido para enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da SilvaPets, exceto, caso tenhas excluído essa opção.

e) Noutros casos podemos solicitar o teu consentimento para enviar-te informações de marketing sobre os produtos, serviços, eventos e promoções SilvaPets. Poderemos utilizar as informações que nos forneceste - como a tua utilização das Páginas Web SilvaPets, as tuas visitas ou compras efetuadas nas lojas SilvaPets, para personalizar as comunicações sobre produtos e serviços que possam ser interessantes para ti. Quando legalmente exigível, também iremos procurar obter teu consentimento para o envio de comunicações de marketing.

f) Para operar, melhorar e manter os nossos negócios, produtos e serviços.

Poderemos utilizar os dados que nos forneceste para operar os nossos negócios. Por exemplo, quando efetuares uma compra, poderemos utilizar essa informação para finalidades contabilísticas, faturação, de auditoria, e outras funções internas. Como exemplo, poderemos utilizar os dados sobre a forma como utilizas os nossos produtos e serviços para melhorar a tua experiência como utilizador e para nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço e a administrar as nossas Páginas Web.

g) Para proteger os nossos direitos ou de terceiros, propriedade ou segurança.

Também poderemos utilizar os dados sobre a forma como utilizas os nossas Páginas Web, para prevenir ou detetar fraudes, abusos, usos ilegais e violações dos nossos Termos de Utilização e para cumprir ordens judiciais, pedidos governamentais ou leis aplicáveis.

h) Para finalidades gerais de pesquisa e análise.

Utilizamos dados sobre como os nossos visitantes usam as nossas Páginas Web e Serviços para compreender o comportamento ou as preferências do cliente. Por exemplo, podemos usar informações sobre como os visitantes [WEBSITE] procuram e encontram produtos, para compreender quais as melhores formas de organizar e apresentar ofertas de produtos na nossa loja.

i) Outras finalidades.

Também poderemos utilizar os teus dados pessoais para outras finalidades, mediante um aviso específico no momento da recolha e obtenção do teu consentimento quando necessário.

A SilvaPets partilha os teus dados pessoais com:

a) Todos os portais SilvaPets para as finalidades e nas condições acima descritas.

b) Terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da SilvaPets, por exemplo, para processar cartões de crédito e pagamentos, envios e entregas, gerir e prestar os nossos dados, distribuir e-mails, pesquisa e análise, gestão de marca e promoções de produtos, assim como administrar certos serviços e funcionalidades.

c) Outros terceiros, na medida do necessário para:

1- Cumprir uma solicitação das autoridades governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável;

2- Prevenir usos ilegais das nossas Páginas Web ou violações dos Termos de Utilização das nossas Páginas Web e as nossas políticas;

3- Defender-nos contra reclamações de terceiros;

4- Auxiliar na prevenção ou investigação de fraude (por exemplo, pagamentos fraudulentos);

5- Também poderemos transferir os teus dados pessoais no caso de venda ou transmissão da totalidade ou de parte dos nossos negócios ou ativos (inclusive em caso de reorganização, cisão, dissolução ou liquidação).

5. As tuas partilhas

Quando utilizas determinadas funcionalidades sociais na nossa Página, poderás criar um perfil público que poderá incluir informações, tais como o teu nome de utilizador, foto de perfil e a tua naturalidade. Também podes partilhar o conteúdo com os teus amigos ou com o público, incluindo informações sobre a tua atividade SilvaPets.

6. Remarketing

As nossas Páginas fazem uso de tecnologias de retargeting. Esta tecnologia permite-nos mostrar aos nossos visitantes que já demonstraram interesse na nossa loja e nos nossos produtos, anúncios dos nossos produtos em páginas web parceiras.

Além disso, trabalhamos com outras empresas que fazem uso de tecnologias de rastreio para oferecer na internet anúncios em nosso nome. Estas empresas podem recolher informações sobre as tuas visitas às nossas Páginas e a tua interação com as nossas comunicações, inclusive anúncios.

As tecnologias de retargeting analisam os teus cookies e mostram anúncios com base na tua conduta de navegação no passado. Para mais informação sobre cookies, consulta a secção de cookies.

7. Proteção e gestão dos teus dados pessoais

Encriptação e Segurança:
Utilizamos uma variedade de medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para manter a segurança dos teus dados pessoais. Os teus dados pessoais estão contidos em redes protegidas e apenas são acessíveis por um número limitado de pessoas que têm direitos de acesso especiais a esses sistemas.

Transferências internacionais de dados:
Os dados pessoais que recolhemos ou geramos (tratamos) no contexto das nossas Páginas serão armazenados em Portugal. Os teus dados pessoais poderão estar localizados em países diferentes do país em que os teus dados pessoais foram originalmente recolhidos. As leis nesses países podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados em comparação com o país em que nos forneceste inicialmente os teus dados. No entanto, quando transferimos os teus dados pessoais para destinatários em outros países, protegeremos esses dados pessoais conforme descrito nesta Política e em conformidade com a legislação aplicável.

8. Conservação dos teus dados
Conservamos os teus dados pessoais durante o tempo que for necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, exceto se o contrário for exigido por lei.

9. Os teus direitos relativamente aos teus dados pessoais

Tendo encomendado produtos ou serviços ou registado uma conta connosco, terás acesso a uma boa parte das tuas informações através de uma das nossas Páginas. Normalmente as nossas Páginas oferecem a opção de acrescentar, atualizar ou remover informações que temos sobre ti. Tens o direito de solicitar:

1. O acesso aos teus dados pessoais - retificação dos teus dados pessoais caso estejam incompletos ou incorretos;

2. Editar esses dados na tua conta pessoal;

3. Eliminação dos teus dados pessoais;

4. Também tens o direito de te opor ao tratamento dos teus dados pessoais por motivos legítimos justificativos relacionados com a tua situação pessoal;

5. Nos casos em que obtivermos o teu consentimento para o tratamento dos teus dados pessoais, tens o direito de retirar o teu consentimento a qualquer momento;

6. Também tens o direito de te opor ao tratamento dos teus dados pessoais, incluindo a exclusão do uso para finalidades de marketing direto via email, telefone ou formulário de contacto. No caso das newsletters e sms podes usar os mecanismos apresentados em baixo ou usar os mecanismos de OPT OUT enviados em qualquer comunicação efetuada.

Para exercer os direitos acima apresentados, consulta a tua conta e caso algum desses direitos não esteja disponível na tua conta, exerça o teu direito contactando-nos através do formulário de contacto.

A SilvaPets compromete-se a observar os princípios fundamentais de privacidade e proteção de dados. Por isso, revemos regularmente a nossa política de privacidade online para nos certificar-mos de que esta está livre de erros e claramente visível, que contém todas as informações necessárias e que é implementado na íntegra e está em conformidade com princípios de proteção de dados. Esta declaração de privacidade pode ser alterada ocasionalmente para que corresponda sempre aos novos desenvolvimentos e oportunidades relativas à internet e esteja de acordo com a legislação vigente. As alterações significativas nesta política serão publicadas nos nossas páginas juntamente com uma versão atualizada da declaração de privacidade online.

Caso tenhas alguma questão sobre a presente política ou sobre a forma como a SilvaPets recolhe e trata os teus dados pessoais poderás enviar as tuas perguntas através de um email para silvapets24@gmail.com ou através de carta dirigida ao Data Protection Officer SilvaPets,  Avenida de paredes 143, 4720-287 Carrazedo, Braga.